야놀자 DI팀의 여러가지 포지션 중 Data Analyst 승환 님의 이야기를 소개합니다.

안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다!

승환: 안녕하세요. 야놀자에 조인한 지 5년 차인 야놀자 DI팀 Data Analyst 직무를 담당하는 백승환입니다.

DI팀은 어떤 업무를 수행하는 팀인가요?

승환: 제가 하는 기본적인 역할을 크게 4가지 정도 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 첫 번째, 분석을 통해 가설을 검증하고, Action item을 도출하는 것입니다. “가설이 무엇이고, 결과로 무엇을 할 것인가?”를 잘 정의하는 것이 중요하기 때문에 초기 요구사항이 나오게 된 배경을 파악하는 것부터 Action item의 결과를 측정하는 것까지 하나의 사이클로 진행합니다. 두 번째, 데이터 품질의 측면에서 기여하고 있습니다. 야놀자에서는 Client log 기반으로 지표를 구성하거나 분석하는 경우가 많습니다. 새로운 서비스가 런칭되는 상황에서 “기존 지표에 영향은 없는지?”, “의도한 분석 결과를 얻을 수 있는지?” 등에 대해 종합적으로 검토해서 적합한지에 대해 가이드를 제공하고, 퀄리티를 유지하는 작업을 통해 데이터를 잘 활용할 수 있도록 도움을 줍니다. 또한, 특정한 목적으로 요약된 데이터를 제공하며, 이 데이터를 추출 및 활용할 수 있는 규칙을 쿼리 레벨에서 가이드합니다. 이를 통해 각 소비 주체들이 직접 데이터를 얻을 수 있도록 하며, 유사한 문의에 활용될 수 있도록 하고 있습니다.

더불어, 필요에 따라 사내 데이터에 대한 이해도와 활용능력을 높이기 위해 직접 커리큘럼을 만들어 사내 교육도 담당하며 관련 자료들은 새롭게 야놀자에 합류하는 분들이 데이터를 쉽게 이해할 수 있도록 다양하게 활용됩니다. 마지막으로 사내 Tableau 활용 측면에서 기여하고 있습니다. 야놀자의 주요 지표/대시보드는 내부 사용자들의 Self-service analytics를 위한 용도로 ​Tableau가 활용되고 있습니다. 기술적인 부분을 포함하여, 안정적인 운영을 위해서 서버(EC2 Instance)부터 배치스케쥴링까지 모든 부분을 관장하며, 지표/대시보드를 직접 구성하고 활용하실 수 있도록 가이드를 드리거나 지표에 적합한 시각화를 적용하여 제공하기도 합니다.

요즘 승환님께서 가장 집중하고 있는 업무는 무엇인가요?

승환: 데이터 리터러시와 관련해 적합한 측정 지표를 정립하는 일에 가장 집중하고 있어요. 크게 2가지로 말씀드릴 수 있을 것 같습니다!​ 첫 번째는 “얼만큼의 Impact가 있었는가?” 를 측정하기 위한 체계를 수립하는 일입니다. 예를 들어 “몇 일 전에 새로운 기능이 추가되었는데, 효과가 있나?” 라는 질문에 답을 해야 할 때, 어떠한 지표들을 어떻게 봐야 하는가를 정립하는 과제와 같은 것입니다. 더 나아가 이러한 체계를 사내에 확산함으로써 동일한 현상에 대해 일관된 평가를 할 수 있도록 합니다.

두 번째는 지표와 관련된 과제들입니다.일반적으로 온라인서비스를 운영하는 회사에서는 AARRR, Conversion, CTR 등의 여러 지표/방식을 주요하게 활용하고 있습니다. 이러한 지표들의 중요성에 대해서는 매우 공감합니다. 우리가 이러한 지표들을 관성적으로 사용하는 것은 아닌지에 대한 질문을 던지고, 우리에게 더 필요한 지표가 무엇인지 검증하면서 답을 찾아가고 있습니다. 추가 분석 없이 해당 지표만으로 구체적인 Action item을 도출할 수 있도록 하고자 하고, 실제로 가능성있는 개념들에 대한 검증 단계를 진행하고 있습니다.​

Data Analyst 직무를 수행하면서 가장 뿌듯했던 순간을 소개해 주세요!

승환: 앞서 이야기한 바와 같이, 스스로 문제 해결에 필요한 데이터를 다루고 해석할 수 있는 능력을 갖춘 환경을 만드는 것이 제 목표인데요. 제가 만든 지표나 분석 결과들이 현업에서 잘 활용되고 있는 사례를 발견할 때 그 꿈에 한 걸음 더 다가간 것 같아 뿌듯함을 느껴요.

마지막으로 Data Analyst 직무에 관심 있는 분들에게 한마디 부탁드립니다!

승환: Data Analyst는 기본적으로 비즈니스에 대한 이해가 필요한 역할인데요. 야놀자 DI팀 Data Analyst는 데이터 분석 업무에만 국한되지 않고, 더욱 폭넓은 경험을 제공합니다. 지속 성장하는 야놀자와 함께 Data Analyst로서 성장 가능성을 높여보세요!