야놀자, 창립 20주년 넘어 ‘글로벌 트래블 테크 리더’ 도약 선언

글로벌 트래블 테크 기업 야놀자(총괄대표 이수진)가 창립 20주년을 맞아 'Re:Imagine What is Possible' 행사를 개최, 인공지능(AI)과 데이터 기술을 융합하여 글로벌 여행 시장을 혁신하겠다는 포부를 밝혔다. 지난 2일, 판교 텐엑스타워에서 열린 이번 행사에는 국내외 임직원 4천여 명이 온·오프라인으로 참여했으며, 여행업계 주요 협력사 관계자들이 함께 자리했다. 이수진 총괄대표는 세상 모든 이에게 꿈의 여행을 실현시켜준다는 야놀자의 비전을 제시하며, AI와 데이터 기술을 결합하여 여행 및 여가 산업의 패러다임을 전환하겠다는 의지를 밝혔다. 지난 20년간의 성장을 발판 삼아, 앞으로 10년은 글로벌 넘버원 트래블 테크 기업으로 도약하며 임직원들과 함께 혁신을 지속해 나가겠다고 강조했다. 2005년 온라인 숙박 정보 커뮤니티로 시작한 야놀자는 2011년 국내 최초 모바일 숙박 앱 '야놀자'를 출시하며 디지털 전환을 이끌었다. '즉시 예약' 시스템 등 혁신적인 서비스를 선보이며 국내 1위 숙박 예약 플랫폼으로 성장했으며, 2015년 '리스타트'를 선언하며 호텔, 해외 숙박, 레저, 교통, 항공 등 여행 및 레저 전반을 아우르는 '슈퍼앱'으로의 전환을 성공적으로 이뤄냈다. 지난해에는 야놀자 플랫폼 사업 부문을 분할해 인터파크트리플과 통합한 신규 법인 '놀 유니버스(NOL UNIVERSE)'를 출범시키며, 여가·여행·문화 데이터를 모두 아우르는 온리원 플랫폼으로의 진화를 예고했다. 또한, 야놀자는 국내 1위 여행 플랫폼의 성공에 안주하지 않고, 엔터프라이즈 솔루션 사업을 앞세워 글로벌 트래블 테크 기업으로의 도약을 차곡차곡 준비해왔다. 2019년 글로벌 호텔 솔루션 기업 '이지 테크노시스(eZee Technosys)'를 인수하며 클라우드 기반 서브스크립션 솔루션을 개발, 전 세계 여행 사업자의 디지털 전환을 지원하고 글로벌 시장 확대의 발판을 마련했다. 2023년에는 고 글로벌 트래블을 멤버사로 확보하여 206개국 대상의 글로벌 데이터 인프라 구축에 박차를 가하며, 파편화된 전 세계 여행 데이터를 연결하고 통합하는 데 주력하고 있다. 다가오는 AI 시대에 발맞춰, 야놀자는 AI 기술을 기반으로 여행 산업의 새로운 기준을 제시하고 패러다임 변화를 선도한다. 독자적인 데이터와 AI 기술을 바탕으로 여행자에게는 맞춤형 생성형 AI 서비스를, 여행 사업자에게는 자동화된 운영 환경을 기반으로 효율성 및 수익성을 극대화하는 AI 에이전트 솔루션을 제공할 예정이다. 이를 통해 야놀자는 글로벌 트래블 테크 선도 기업으로서 더욱 쉽고 스마트하며 안전하고 개인화된 여행 경험을 제공하며 글로벌 여행 산업의 혁신을 이끌어갈 예정이다. 이와 함께, 야놀자의 비전과 미래를 담은 새로운 브랜드 아이덴티티가 공개되었다. 핵심 컬러인 '야놀자 오렌지'는 여행자가 여행지에서 맞이하는 석양처럼 따뜻한 감성과 행복을 상징하며, 기술을 넘어 여행의 감성을 전달하는 기업의 철학을 담고 있다. 또한, 지구와 여행의 각 터치 포인트를 연결하는 라인을 형상화한 심볼을 더해 전 세계 여행 시장을 연결하는 '하이퍼 커넥터(Hyper-connector)'로서의 정체성을 시각적으로 표현했다. 야놀자 브랜드를 사용하는 전 세계 멤버사의 브랜드를 신규 마스터 브랜드 아래 통합하여, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 예정이다. 이수진 총괄대표는 AI, 휴머노이드, 자율주행 등 기술의 변화 속에서 자동화된 오프라인 운영 환경과 플랫폼을 선도하기 위한 기준은 야놀자의 필수 조건이 될 것이라며, AI 기술과 고유의 여행 특화 데이터로 세상의 여행산업을 다시 재정의함으로써, 여행자와 여행 사업자 모두가 더욱 쉽고 편리하게 여행을 경험할 수 있도록 지원해 세상 모든 이들의 행복한 꿈의 여행을 실현시키겠다고 강조했다. 한편, 이날 행사에는 창립 20주년을 축하하는 메시지가 이어졌다. 우기홍 대한항공 대표이사 부회장, '강남스타일'로 잘 알려진 가수 싸이, 고친키옹 싱가포르 투자청 CIO, 아데나 프리드먼(Adena Friedman) 나스닥 CEO 등 주요 인사들이 야놀자가 이끌어 온 지난 20여년간의 글로벌 여행산업의 변화와 더 큰 혁신을 기대하는 축전을 보내왔다. 나스닥은 뉴욕 타임스퀘어 빌보드를 통해 축하 메시지를 띄워 현장의 영상을 공유해 눈길을 끌었다.

야놀자, 글로벌 빅테크와 버티컬 AI 구축 위한 협업 강화

글로벌 트래블 테크 기업 야놀자(총괄대표 이수진)가 글로벌 빅테크와의 버티컬 AI 협업을 더욱 강화한다. 야놀자는 지난 20일 판교 제2테크노밸리 텐엑스(10X)타워에서 아마존웹서비스(Amazon Web Service, 이하 AWS)와 함께 '2025 AWS Tech Terminal & Innovation Summit(2025 AWS 테크 터미널 앤 이노베이션 서밋)'을 개최했다. 이번 행사는 AWS의 최신 기술 트렌드와 야놀자의 기술적 비전을 공유하고, 여행 산업 특화 버티컬 AI 구축을 위한 협력 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 특히, 다양한 고성능 파운데이션 모델(FM)을 제공하는 완전 관리형 서비스인 '아마존 베드록(Amazon Bedrock)', 생성형 AI 어시스턴트인 '아마존 Q(Amazon Q)' 등 차세대 AI 지원 솔루션이 소개되며 참석자들의 높은 관심을 받았다. 야놀자는 AWS 클라우드 협업을 바탕으로 글로벌 여행 사업자의 디지털 전환을 선도해 왔다. 이를 토대로 항공, 숙박, 레저 등 여행 사업자의 원천 데이터 및 인벤토리를 확보하고, 전 세계 2만여 개의 여행사 및 플랫폼을 통해 여행객들에게 제공 중이다. 이와 함께, 야놀자는 AWS 등 다양한 글로벌 빅테크들과 협업 체계를 마련해 독보적인 버티컬 AI 기반으로 글로벌 여행 산업의 AI 확산을 가속화하고 있다. 자체 생성형 AI 기술과 더불어 다양한 AI 에이전트를 활용해 자체 여행 데이터 기반의 초개인화된 여행 경험을 제공하는 한편, 여행 사업자에게 AI 기반 고도화된 솔루션을 지원함으로써 고객 서비스의 자동화 및 운영 효율성을 높일 계획이다. 이준영 야놀자그룹 기술 총괄(CTO)은 야놀자의 AI 기술 혁신은 전 세계 여행시장을 선도하는 트래블 테크 기업의 핵심 요소이며, 빠르게 변화하는 시장에서 지속적인 혁신을 위한 다양한 기술 협력이 필수적이라며, AWS를 비롯한 혁신 기업들과의 협력을 바탕으로 최신 기술을 활용한 지속적인 혁신을 통해 글로벌 여행 산업을 선도해 나가겠다고 말했다.

트리플, 메인 홈 개편…150만 리뷰 데이터로 여행 설렘 전달

놀유니버스(공동대표 배보찬·최휘영)가 운영하는 초개인화 여행 플랫폼 트리플이 메인 홈을 새단장했다. 누적 150만 건의 리뷰 빅데이터를 바탕으로 고객의 성향과 취향에 맞춘 몰입형 경험을 강화하는 데 초점을 맞췄다. 가장 눈에 띄는 변화는 영상 콘텐츠 중심의 '스토리' 영역 신설이다. 메인 홈에서 이용자들의 이미지, 동영상, 텍스트 리뷰와 선호 데이터를 AI(인공지능)로 재구성한 숏폼 콘텐츠를 제공한다. 트렌디한 여행지, 이색 테마, 실시간 인기 도시 등 큐레이션 된 콘텐츠를 통해 이용자의 여행 심리를 자극하고 새로운 목적지를 탐색하도록 돕는다. 관광지 중심의 여행에서 경험 중심 여행으로 변모하는 최근 트렌드를 반영해 국내 여행과 해외 여행으로 나뉘어 있던 메인 화면을 하나로 통합했다. 고객이 특정 여행지를 정하지 않은 초기 단계에서도 여행의 분위기와 설렘을 먼저 체감하고 관심 가는 테마나 장소를 자연스럽게 탐색할 수 있도록 인터페이스를 개선했다. 여행 도시 추천 기능도 한층 정교해졌다. AI 및 빅데이터 분석을 통해 개인의 여행 성향과 관심사에 최적화된 도시를 제안하고 해당 도시로 여행을 계획 중인 트리플 이용자 수까지 실시간으로 보여준다. 이를 통해 이용자는 나에게 꼭 맞는 여행지를 추천받는 것은 물론, 최신 여행 트렌드도 확인할 수 있을 것으로 기대된다. 김연정 놀유니버스 최고제품책임자는 “이번 개편은 '지금 나에게 가장 맞는 여행'을 빠르고 직관적으로 발견할 수 있도록 기획됐다”며 “앞으로도 AI와 데이터 기술을 활용해 고객 여정을 중심으로 한 초개인화 여행 경험을 지속 확대해 나갈 계획이라고 말했다. 트리플은 여행에 특화된 데이터 경쟁력과 사용자 중심 설계를 바탕으로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 지난해 서비스 출시 7년 만에 누적 회원 수 1000만 명을 돌파하는 성과를 달성했다. 항공, 숙소, 교통, 환율 정보부터 사용자 후기와 여행지 추천까지 여행 전 과정을 아우르는 통합 서비스를 통해 '여행의 시작과 끝을 모두 책임지는 앱'으로서 입지를 더욱 공고히 해나갈 예정이다.

야놀자, OpenAI와 글로벌 여행 산업 AI 확산 나선다

글로벌 트래블 테크 기업 야놀자(총괄대표 이수진)가 OpenAI(오픈에이아이)의 AI 에이전트인 'Operator'(오퍼레이터) 한국 론치에 참여하며, AI 기반 글로벌 여행 환경 혁신에 한 걸음 더 나아간다. Operator는 유저를 대신해 웹에서 직접 탐색하고, 입력, 클릭, 스크롤 등의 작업을 수행하여 여행 예약 및 온라인 쇼핑 등을 대신 수행해주는 AI 에이전트다. 올해 1월 북미 지역을 대상 리서치 프리뷰 서비스로 출시된 이후, 지난주 한국을 포함한 글로벌 시장으로 확장했다. 야놀자는 리서치 프리뷰 단계에서 수집되는 여행 관련 유저들의 사례로부터 다양한 인사이트를 확보해 서비스 고도화를 지원할 예정이다. 야놀자는 자체 여행 정보 및 클라우드 기반 데이터 인프라를 바탕으로 AI 서비스 개발을 가속화하고 있다. 이에 따라 개인의 취향에 맞는 맞춤형 여행 플랜을 자동 생성하고 실행할 수 있으며, 객실 예약 현황, 가격 변동, 날씨, 지역 상황 등 최신 데이터를 매칭해 초개인화된 여행 경험을 만들어 나갈 계획이다. 야놀자는 206개국에서 133만여 호텔 및 여행 사업자에게 운영 솔루션을 공급하고, 전 세계 2만 개 이상의 여행 세일즈 채널을 빅데이터 기술로 연결한 독보적인 글로벌 데이터 인프라를 구축해왔다. 또한, 자체 생성형 AI 모델과 연동해 여행 사업자가 보유한 인벤토리의 실시간 이용 가능 여부 및 가격 예측, 리뷰 자동 요약, 여행 계획 추천, AI 컨시어지 서비스 등 다양한 여행 특화 AI 솔루션을 제공 중이다. 이를 바탕으로 여행 준비 단계(Pre-Trip)부터 여행지에서의 경험(In-Trip)까지 전 과정에 걸쳐 고객의 여행 경험 향상과 공간 사업자에 대한 운영 자동화를 야놀자의 AI 기술을 통해 가속화해가고 있다. 야놀자 관계자는 야놀자는 여행 특화 Gen AI 를 통해 글로벌 여행자의 여정 전 과정에 초개인화된 경험을 제공하고, 여행 사업자의 고객 서비스와 운영 전반을 완전 자동화하는 AI 토탈 패키지 서비스 시대를 가속화하고 있다라며, 이번 OpenAI 뿐 아니라 다양한 기업과의 협력을 통해 전세계 고객 누구나 혁신적이고 개인화된 여행 경험을 누릴 수 있도록 할 것이라고 말했다.

야놀자클라우드, SK쉴더스ㆍ지키미와 AI 기반 호텔 운영 자동화 MOU 체결

인공지능(AI) 기반의 글로벌 여행 솔루션 기업 야놀자클라우드가 SK쉴더스(대표 홍원표), 지키미(대표 공윤욱)와 함께 AI 기반 호텔 운영 자동화 시스템 개발 및 도입을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 지난 21일(금) 서울 강남구 삼성동 소재 야놀자 사옥에서 진행된 업무 협약식에는 김종윤 야놀자클라우드 대표, 천경훈 산하정보기술 공동대표, 장웅준 SK쉴더스 부사장, 공윤욱 지키미(주) 대표 등 각 사 주요 임원진이 참석했다. 야놀자클라우드는 이번 협약을 통해 양사와 함께 AI 기반의 호스피탈리티 솔루션을 강화해 스마트한 호텔 환경을 조성하는 데 주력할 계획이다. 먼저, 야놀자클라우드는 AI 기반 호텔 운영 자동화 시스템을 공동 개발에 나선다. 호텔의 운영 전반 프로세스를 AI 기술로 최적화 및 자동화해, 예약 관리, 체크인ㆍ아웃 등 프론트 업무, 현장 응대가 필요한 보안ㆍ관제 서비스 등의 운영 효율을 제고한다. 특히, 호텔 사업자가 고객 맞춤형 컨시어지 등 대면 고객 서비스에 집중할 수 있도록 도와, 사업자의 운영 효율 및 수익성 개선과 함께 방문 고객의 여행 경험 또한 극대화할 방침이다. 또한, 호텔 등 호스피탈리티 시설 내 보안 강화 측면에서도 협력을 확대한다. SK쉴더스의 ADT캡스 보안 시스템 및 관제 솔루션을 연동해 호텔 내 보안을 강화하고, 고객에 보다 안전한 환경을 제공할 예정이다. 객실 및 시설 내 비상 상황 발생 시 AI 기반의 대응 시스템을 가동해 신속하고 체계화된 스마트 보안 환경을 조성할 계획이다. 특히, 양방향 소통이 가능한 AI CCTV를 자산관리시스템 등 프론트 솔루션과 연계해 직원이 접객 서비스를 위해 자리를 비운 상황에도 실시간 예약 안내, 고객 요청 응대 등 자동화된 운영 및 관리가 이뤄질 수 있도록 개발해 나갈 예정이다. 야놀자 관계자는 “야놀자는 여행 특화 Gen AI 를 통해 여행 준비 단계(Pre-Trip)부터 여행지에서의 경험(In-Trip)까지 전 과정에 걸쳐 고객의 여행 경험 향상과 여행 사업자에 대한 운영 자동화를 가속화하고 있다”며, “이번 협약을 기반으로 여행 산업에 최적화된 AI 토탈 패키지 서비스를 제공함으로써 국내 호텔 산업의 경쟁력 강화와 글로벌 고객의 인바운드 여행 경험 향상을 위한 협업을 지속할 계획”이라고 밝혔다.